一，应尽快应答电话。
听到电å话铃声，应准确迅速地拿起听筒，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。应答时，先自报姓名。应答或转接电å话一定要尽力帮助对方แ。记住，你代表的是公司，第一印象十分重要。打电å话的人会根据你接电话的语言及态度得出对公司的判断。
优化你的口头禅
适当的口头禅，会大大增加你的语言魅力；否则ท，会让人感到平淡，影响交流。
一个房地产代理人叮嘱她的丈夫做家务总无下文，她一再唠叨，他就一再躲避。后来她“改法施教，以写代说”，把需要干的家务活一条条写在纸上，贴在冰箱上。“以后我每次下班回家时，”她说，“丈夫已๐把一切收拾停当。”
六，不拿鸡毛蒜皮的小事说事。如果你是母亲的，当你仔细回想的时候，你往往会发现，当你数落孩子和丈夫的时候，导致唠叨的原因竟然是一些鸡毛蒜皮的小事。所以，避免唠叨的最有效的方法就是，谨慎开口，不为小事抓狂和唠叨。
一，别忘了说声我爱你。
拥抱接吻使人得到เ感情满足，动情恩爱的言语同样使人得到感情满足。医学心理证明：一个人长期得不到感情满足不仅会心情沮丧，而且有可能导致一系列ต心理障碍和心理疾病。因此，夫妻间善用“动情语言”是至关重要的。
首先，有意识地控制自己้的语速和说话的总量，尽量不要重复说一件事，坚持一件事至多只说一次的原则。
其次，如果你们实在想唠叨，就把唠叨的内容写出来而不要说出来。
男人笑着答应了。
后来两人吵了起来，最后，男人妥协了。他走到床边，抱了女人一分钟，笑道：“你这个虚荣的家伙。”
洪菊话不多，但善于择时而发，很受尊重和敬仰。比如人们聚在一起谈些人生之悟话题，她常洗耳恭听，做个配角，但偶尔说出一些“衬话”，就有对话题推动和点染之效，人们对他颇感亲切。她介绍说，他的最大秘诀就是认真听，适时说，该张口时就张口，这是一种难得的参与精神。
二，说话要简洁，表达清楚。
四，点石成金。
所谓点石成金法，就是采取增减标点、离析词语、调整词序等方法，对对方แ的话稍加改造，获得与原意迥然相反的意思，从而掌握对话的主动权。
如果误会是由于你引起的，“结”在你这方แ面，你就要解释和道歉，态度要诚恳，语气要温和，同他说是在当时的语言环境当中，说出的，没有不良的动机和目的，请求他谅解。在你道歉之后对方心理仍然没有消除误会，对你还是耿耿于怀，就不要再做什么工ื作了，表明他有自卑心，气量较小，一切都顺其自然好了。
四，战胜自己的懦弱，当面说清。误会的类型千姿百态、多种多样，但解决的最简捷、最方便的方法便是当面说清。有人由于懦弱，不敢当面对质，结果把问题搞得极为复杂。记住，如果有误会需要亲自向对方แ说明，你千万不要找各种借口推脱，一定要克服困难，战胜自己，想方设法当面表明心迹。
元小妹从眼前补天花板的事情提起，说我的房子现在光洁明亮，容不得一点微尘，因此奉劝新来的小燕子，你最好还是到别处去筑巢ิ，不要弄脏ู了我的画堂。这里元小妹把张平章比做小燕子，其实是婉转地拒绝他的求婚。
张平章碰了钉子，脸色大变。他对元小妹的才华又惊又怕，回去以后，再也不敢提求婚的事了。
记住，你有说“不”的权利，不管你怎样选择不同的表达方式，你有权保护你的时间、兴趣和财富。当然你说“不”时用不着语气粗鲁而伤了感情，正确运用一些技巧ู是对别人也是对自己的体谅。
得体地拒绝追求
接下来就是一些说话的技巧ู了，这有助于加深彼此之间的了解，引起别人对你的好感：
一，用众所周知的事情做桥梁，增进友情。与陌生人相处，要有意地将生人变“熟人”，要对陌生人的身分、所处地域、以及人文历史等做必要的了解，创น造适宜的交际环境；
二，用耳熟能详的词语做介绍，加深印象。在介绍有关情况时，用大家耳熟能ม详的词语做概括介绍，就会令陌生人产生极大兴趣并加深印象。一位忻州的导游向游客介绍说：“我们忻州的旅游资源十分丰ถ富，概括起来说，有‘三座大山’——即五台山、芦芽山、阎锡山。还有‘三种人’——就是名人、美人和巨人。”用“三座大山”来概ฐ括三处具有佛教、自然景观、文物价值的旅游景点；用“三种人”来概括徐向前、薄一波等名人以及出自西汉时期的貂婵这样的美人、出生在当地的身高2๐64๒米现代巨人陈喜春。听着这幽默风趣的介绍，人们绽放笑脸的同时，对旅游景点乃至对整个ฐ忻州都产生了发自内心的好感。
三，用彼此相通的理念做纽带，缓冲矛盾。陌生人由于不了解，爱好和习俗不同，在与之相处过程中ณ，难免出现矛盾冲突，处理这种情况时，用彼此相通的理念做纽带就有利于缓冲矛盾。比如和桂林人不妨聊聊桂林山水，和青岛人可以谈谈啤酒。
四，用共同的话题进行交流。要使交谈变得热烈、融洽，在话题一致、双方都感到เ趣味盎然的时候，为ฦ了引到共同的话题上，就必须避免一言道破而导致再也无话可说的窘境。
可以从天气、体育等话题开始交谈，这些话题不会引起对方แ的戒备心理，容易成为双方交流的突破口
。尤其在日常对话中ณ，在谈论思想、政治、宗教等话题时更需要慎重，因为这些话题极易引起对方在情绪上的对立。
五，善于倾听，就是善于让对方讲话。人们在需要说话的时候，都在寻求好的听众。所以，善于倾听者就是善于让对方讲话的人。如果善于让对方讲话，就能够让对方体会到เ一种得到认可的喜悦。
只要你能ม做到以上这些，那么เ对方一定能ม对你产生好感，成为朋友也就不费吹灰之力了。
合适的话题能拉近距离
初次见面，交际双方都希望尽快消เ除生疏感，缩短相互间的感情距离，建立融洽的关系，同时给对方一个良好的印象。这时候，选择一个ฐ合适的话题尤为重要。
有人说：“交谈中ณ要学会没话找话的本领ๆ。”所谓“找话”就是“找话题”。写文章有了个好题目，往往会文思泉涌，一挥而就；交谈中有了好话题，常能ม使谈话融洽自如。好话题是初步交谈的媒介，深入细谈的基础，纵情畅叙的开端。好话题的标准就是：至少有一方熟悉，能谈；大家感兴趣，爱谈；有展开探讨的余地，好谈。一般说来，男性比较喜欢体育比赛、国际大事、科学知识这一类话题；女性比较喜欢漂亮衣服、健康健美这一类话题。年轻人比较喜欢幻想，喜欢展望未来；老年人比较喜欢怀旧，喜欢回忆过去……只要细心观察可以发现每个人都有自己喜好的话题。当然应根据不同人不同情况随机应变，让话题愉快地进行下去。
引话题犹如“抽线头”，起点在“引”，目的在导出双方共同关心的话儿。如果你能适时抽出谈话的“线头”，你就会打开说话的“匣子”，创น造出一种自然和谐的谈话氛围。那ว么，怎样找到好的话题呢？
一，谈论热点和彼此都关心的话题。
以大家关心的事件为话题，一般都会引来大多数人的参与，产生互动的良好效果。比如，在世界杯的时候可以和男性聊聊足球，与女人聊聊美容健身，和年纪大点的人谈谈过去，和身为父母的人聊聊孩子。恰当选择热点，找出大家想谈的话题，必定能打破交际中的僵局。
二，投石问路，在闲聊中寻找话题。
在社交中与人交谈时，我们也不妨先提一些“投石”式的问题，在略有了解后再有目的地交谈，便能ม谈得较为自如。如在同学的生日宴会上见到陌生的邻座，便可先“投石”询问：“您和主人是小学的老同学呢，还是老邻居？”无论问话的前半句对，还是后半句对，都可循着对的一方แ面交谈下去。如果问的都不对，对方回答说是“同乡”，那也可以此为话题，继续谈下去。谈谈他们家乡的风土人情等等。此外，交谈中ณ先问明对方的兴趣爱好，再循趣生发，也能顺利找到话题。如对方แ喜爱摄影，便可以此为ฦ题，谈摄影的取景、胶卷的选择、各类相机的优劣、钻研摄影艺术的甘苦，等等。如果你对摄影略通一二，那肯定能ม谈得十分投机。如果你对摄影是个ฐ门外汉，那也正是个ฐ学习的好机会，可静心倾听，适时提问，借此大开眼界。
三，寻找相似之处。
所谓的相似之处，就是从爱好、籍贯、职业等方面寻找相似相同的地方。一旦ຆ找到共同点，就会给人一种温馨的感觉，使交际双方แ易于建立信任感，很容易拉近两人的距离，使人一见如故。比如，现在许多大学里面，都存在一些老乡会、联谊会等组织，这些老乡会、联谊会就是通过老乡关系把同一地方แ的学生召集在一块，组织起来。同时也通过老乡会来相互帮助、联络感情、加强交流。从人的心理上来讲，每个人的潜意识中都有一种“排他性”，对自己的或跟自己有关的事物往往不自觉表现出更多的兴趣和热情，跟自己无关的则有一定的排斥性。因而在交谈中这类关系的点出就使对方意识到两人其实很“近”。这样，无论对方位在你上或你下，都能较好地形成坦诚相谈的气氛，打通初次见面由于生疏ຕ造成的心理上的“设防”。
毛泽东同志就常用这种“找共同点”的技巧。建国后接见民主人士时，凡是与他有点亲戚关系的，以及通过师生、故友的关系有些瓜葛的，往往是刚一见着面，没出两三句话，他就爽直地和盘托出其间丝丝缕缕的关系，在“我们是一家子”的爽朗笑声中，气氛亲热了许多，使被接见者倍感亲切。
四，从对方的外貌谈起。
每个人都对自己้的相貌或多或少地感兴趣，恰当地从外貌谈起就是一种很不错的交际方式。有个善于交际的朋友在认识一个不喜言谈的新朋友时，很巧ู妙地把话题引向这个新า朋友的相貌上。“你太像我的一个ฐ表兄了，刚ธ才差点把你当作他，你们俩都高个ฐ头，白净脸，有一种沉稳之气……穿的衣服也太像了，深蓝色的西服……我真有点分不出你们俩了。”“真的？”这个ฐ新朋友眼里闪着惊喜的光芒。当然，他们的话匣子都打开了。我们不得不佩服这个朋友谈话的灵活性，他把对方和自己表兄并提，无形中ณ就缩短了两人之间的距离，接着在叙说两ä人相貌时，又巧妙地给对方แ以很大的赞扬，因而使这个不喜言谈的新า朋友也动了心，愿意与其倾心交谈。
五，剖析对方的
名字来引起对方的兴趣。
名字不仅是一种代号，在很大程度上是一个人的象征。初ม次见面时能说出对方的名字已经不错了，若再对对方的名字进行恰当的剖析，就更上一层楼ä。譬如一个ฐ叫“建领”的朋友，你可以谐音地称道：“高屋建瓴，顺ิ江而下，可攻无不克，战无不胜，可谓意味深远呀！”对一位叫“细生”的朋友，可随口吟出“随风潜入夜，润物细无声”。或者用一种算命者的口吻剖析其姓名，引出大富大贵、前途无量之类的话，这也未尝不可。总之，适当地围绕对方แ的姓名来称道对方不失为一种好方แ法。
自我介绍能加深印象
自我介绍是交际中的重要一环，能ม加深他人对你的印象，建立起初步的了解，在人际交往中ณ有着重要的作用。
在与人往来相处时，我们经常需要向他人介绍自己，而介绍自己้时第一关就是要自我介绍。你可不要小看这个简单的第一关，它也是一种学问和艺术：恰当得体、别具一格的自我介绍不仅能给对方留下深刻而美好的第一印象，而且能为ฦ今后双方进一步的沟通与了解打下良好的基础。自我介绍犹如商品广告，在短短的时间内针对“客户”的需要将自己้最美好的一面，毫无保留地表现出来，不但要令对方留แ下深刻的印象，还要即时引发起“购买欲”。
自我介绍是与陌生人见面时的必须ี过程。看起来是说话艺术中最容易把握的，但是我们仔细观察，发现许多人在做自我介绍时，不够中肯、得体和完善。
一个ฐ业务经理参加一次订货会。主持人要求大家做自我介绍三分钟。在快到自己介绍时，他发现前面的介绍者有的用了五六分钟็，有的只用了几十秒，在三分钟说完的没几个ฐ人。
该经理分析了他们的介绍内容，发现几乎所有的人都没有将自己准确的介绍出来。有的只知道他的姓名和单位，有的是“山路十八弯”使听者不知所云，给听众留แ下了不好的印象。
自我介绍是交际中的重要一环，能ม加深他人对你的印象，建立起初步的了解，在人际交往中ณ有着重要的作用。我们究竟该怎样做好自我介绍，使其更具效率达到เ更好的效果呢？
一，从名字下手，给他人留下深刻的印象。如果你不想让自己的姓名成为他人的过眼烟云，那ว么，就应该让别人对你的名字产生印象。如果介绍得当的话，更能拉近彼此之间的距离。
重庆一位导游在初次与游客见面时，这样自我介绍：
,小,说天,ไ堂