第28章 成为高手有诀窍——不可不知的说话技巧 (4)(1 / 1)

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没有永远的朋友,只有永远的利益。如果晓之以理、动之ใ以情的说服方法行不通的时候,你唯一能依靠的就只有以利来说服人了。

在生活中ณ,女性常用晓之ใ以理、动之ใ以情的方法来说服他人。但事实证明,有时情不一定能打动人,理也๣不一定能说服人。此时,就要想到เ以利服人——对方之所以不答应,无非是为了某种利益,只要将其中ณ的利益说开了,对方的心理防线也๣就很容易松弛了。

王菲在台湾成功举办“菲比寻常”演唱会后,回答了记者的提问。

记者:最近有传闻说你和李亚鹏结婚了,是不是真的?

态度要保持自然、友善、亲切、随和,整体上讲求落落大方,笑容可掬。

充满信心和勇气。忌讳妄自菲薄、心怀怯弱。要敢于正视对方的双眼,显得胸ถ有成竹,从容不迫。

你的情绪、语气和姿ู态都能通过声音的变化传达给对方แ。接每个电话都要将对方视为自己้的朋友,态度要恳切,语言要中听,使对方乐于与你交流。

三,做好电话记录。

稍一留心,就会发现有的人讲话习惯说口头语,常会把好端端的一句话弄得支离破碎,使人听起来别别扭扭。这种无຀意识重复的口头禅没有任何语义,他们给人的信息大量是无用信息,干扰了有用信息的传送,使人厌腻。有些带着恶性口头语的人,在社ุ交场合无意中脱口“骂娘”,不仅不雅,还常会沾惹麻烦,弄出事端。

女人都比较感性,很容易地就把以前的口头禅也带到工作中来了。但要记住,公司是工作场所,你的带有个人情绪的口头禅很容易就影响别人的情绪,甚至引起别人的反感。

人人都希๶望家庭的港湾宁静而和谐,而宁静的生活也需要笑声作点缀,和谐的日子也需要诙谐来调剂。在家庭中ณ适当运用一些幽默话语,能ม使家庭气氛更融洽,家人生活更幸福。

也许,大多数女性都是谈论家长里短的好手,着名小品演员赵丽蓉当然也๣不例外。不过,跟其他凡人不同的是,她毕竟是“名人”了,自然多了些风骨,然而,跟大多数的名人也不同,即使是面对最敏感的话题๤时,她也能保持着自己的“赵式家常话”的语言特色:将亲情在谐谑中传递给家人,让他们时时感受到เ一种亲情的呵护与关爱。

因此,当你的爱人心情不佳时,千万别ี忘了说一声“我爱你”!

二,批评也๣要带点理解和肯定。

只要你坚持一段时间,你就会发现有所改变:你会惊喜地发现自己温柔安静了许多,孩子和丈夫也๣会越来越爱自己。怎么เ样,试试吧!

刀子嘴最伤爱人心

以后的每一天,他都会抽个ฐ时间抱她一会儿。渐渐地,两人的关系充满了一种新的和谐。

终于有一天,女人要去长期进修。临ภ上火车前,她对他说:“你终于暂时解脱了。”

三,能ม托会配。

谈话总有相对集中ณ的中心,“衬话”不能ม违背中心,不能对主角谈话置之不理,另说一套。从内容上说,“衬话”是依附于对方的,起绿叶衬红花的作用,要注意配合。所谓配合,就是在对方แ影响和制约下说话,作补充、陪衬。内容都是支持和依附性的,既ຂ不能独立分离,也不能ม越俎代庖,超越对方。

顺着对方的情况说话

说话是一件技术活,倘若说话不看对象,不考虑对方的性格,不参照对方的情况,不但不能实现良好沟通,只会把事情搞糟。

六,不要拖延,尽快解决。有人被误会搅得焦头烂额,总觉心中有难处,不好启齿,结果碍于情面,时间越拖越长,误会越陷越深,到最后无限制地蔓延,造成了令人极为ฦ苦恼的后果,反倒更加痛苦。所以,有了误会,要迅速解释清楚,拖的时间越长,就越被动。

七,请别人帮忙。人与人之ใ间的误会常常是在工作中产生的,双方的误解涉แ及许多因素,个人解决可能会受到เ限制,以至不能明白透彻。故请他人帮忙,的确是很明智的。

元小妹哪里愿意嫁给张平章这样一个少廉寡耻、品德卑劣的人做妾,对张平章的无理要求,她自然会坚决拒绝。但元小妹并没有因为态度坚决、内心鄙视而选择严词拒绝。如果这样的话,一者与元小妹的性格不符,也有损她的淑女形象;二者效果不佳,张平章是得罪不起的,跟他硬碰硬是会吃大亏的。正因为ฦ如此,元小妹选择的是婉拒,利ำ用自己的文才委婉加以拒绝,既不与对方正面交锋,又显得平和文雅。果然效果卓异,让来势汹汹、气焰嚣张的当朝宰相气昂昂而来灰溜溜而去。

其实,元好问对张平章也采取了婉拒的方式,但却根本没有元小妹的效果。区别就在于,元小妹的婉拒让对方碰钉子。本来婉拒有点儿躲躲闪闪,含含糊糊,现在婉拒充满力度,软中见硬,显示ิ出自己的原则ท底线,怎不叫人知难而退呢?

也许,世界上最不容易的事儿就是恋爱了。这个闹不清说不明的事,恰如塞缪尔所言:“它的成功取决于两个ฐ人,而一个ฐ人就可以使它失败。”当那“一个ฐ人”必须拒绝他人的求爱之时,或者必须与恋情分手之时,如何开口说那个“不”字才好?怎样才能避免对方误会或难堪呢?

分手而言实情总是残酷的,如果能巧妙

向陌生人提要求,你不妨先和对方แ套近乎,先用得体的话恭维对方แ,消除彼此的陌生感,然后趁热打铁ກ,提出自己的要求。

另外需要注意的是,运用这种“趁热打铁ກ”法,要把握恭维的分寸感,这种恭维不是肉麻的吹捧,也非违心的奉承,而是恰到เ好处的赞美。如果恭维得过了头,往往过犹不及,给人以虚伪感;如果没有恭维到点子上,也如同隔靴搔痒,难以奏效。所以,在和对方แ简短的交谈中你必须ี像温迪雅这样,敏锐地捕捉到对方แ的优点,并巧ู妙地表达出来,否则ท,你的恭维很有可能ม是白费唇舌。

四,以退为进,先麻痹对方แ再提要求。

有时候,你提出的要求被对方断然拒绝,这时你不妨先退一步,麻痹对方,然后乘其不备,引其入彀。比如,你若直接向对方推销保险,对方很有可能会说对此毫无兴趣,然后转身就走。其实,你可以这样说,能ม让我占用您5๓分钟时间吗?仅仅5๓分钟。然后,你再充分利用这5分钟时间向对方แ宣传购买保险的种种好处,使对方แ在不知不觉中就满足了你的要求。

运用“以退为进”的方法,关键要掌握“退”的技巧。一方面,你的“退”要能麻痹对方,使对方แ误以为你打算放弃你的要求;另一方面,你的“退”恰恰是为“进”提供一个新的角度、新的契机。

五招让你成为健谈的人

健谈的人,永远是受欢迎的人。有他们在,就有快乐,就有气氛。

能够与人畅ม快地交谈是生活中ณ最有乐趣的事情之一,而且它能带给你许多意想不到的回报。但交谈并不是一件容易的事,对许多人来讲,他们宁可不背降落伞从一架飞机上跳下去,也๣不愿坐在一个陌生人旁边与他聊天。

拉里?金是美国有线新闻网cnn专栏节目“拉里?金访谈”的主持人。该栏目开办近10年来,先后邀请了30่00位嘉宾到เ场,其中包括美国总统、演艺体育界ศ明星,以及传媒所关注的热门人物等。因为其紧密结合时事、主持人幽默风趣而成为此类节目中收视率最高者之一。

下面就是拉里?金的五条经验,能ม教会你在任何时间、任何地点与任何一个人展开有趣的谈话。如果你经常进行有意识的练习,交谈也许会变得容易一些。:

一,不必过分斟酌字句。

有时候我们太注意自己说话的措辞,反而不知道如何开口。不是每个人都有丘吉尔那样的口才的。

195๓7年5๓月1日的早晨,在迈阿密海ร滩上一家叫wahr的小电台里。此前拉里?金一直在那ว里碰运气,希望有机会实现他的广播梦。电台经理很喜欢他的声音,但就是没有空缺。有一天音乐节目主持人辞职了,经理告诉拉里?金从5月1日຅起接替他的工作。

整个周末拉里?金都没有合眼,一遍又一遍地背诵精心准备的解说词,到星期一早晨他的精神已近乎崩溃了。经理把拉里?金叫进办公室祝他好运,然后拉里?金就进了直播间。

上午九点钟,主题曲响了起来,拉里?金正襟危坐,调低音量以便开始开场白。可是他的嘴巴像棉花一样什么也讲不出来。于是拉里?金开大音乐再降低,可舌头还是不听使唤。如此重复了三次。听众们听到的只是一只曲子忽高忽低很滑稽地变化着。

终于,气急败坏的经理一脚踹开了门,冲拉里?金喊道:“这是一门与大众交流的行业!”然后摔上门走了。

在这一刻,拉里?金不知从哪里来了勇气。他凑近麦克风说道:“早ຉ上好,这是我在电å台工作的第一天,整个ฐ周末我都在准备台词,现在有点紧ู张并且口干舌燥。经理刚刚踢门进来告诉我‘这是一门与大众交流的行业’。”

这样的开场白简直糟透了,但是拉里?金终于开了口,而且靠坦率赢得了听众,以后的节目都进行得非常顺利。

二,培养自己讲话的愿望。

有过这样一段经历之后,拉里?金给自己้规定要保持讲话的愿望,即使在不开心的时候也强迫自己้做到这一点。因为ฦ它对于成为一个ฐ健谈的人十分重要。拉里?金在广播业取得成功的原因之一就是他热爱自己所从事的工ื作,这一点是装ณ不出来的。

汤米?拉索达,洛杉矶职业棒球队的前经理。有一次他的球队在全国棒球联赛的复赛中ณ惨败,之后拉里?金把他请到了直播间。从他的热情中你绝对看不出他的球队刚ธ刚吃过一场败仗。当拉里?金问他为何能ม够如此乐观时,他说:“生活中最美妙的事就是当一个赢球球队的经理,其次就是当一个输球球队的经理。”这种达观以及对事业的热情使他成为一个ฐ成功的球队经理。

三,不要忘记让对方说话。

聆听会使你的讲话水平提高,如果能提出循循善诱的问题来,那就证明你已经是一个ฐ相当不错的交谈者了。

拉里?金每天早上都要提醒自己้一下:今天我所说的任何内容都不会使自己提高,因为ฦ它们都是我所知道的,如果自己想学到东西,最好听听别人说些什么เ。

四,开阔你的视野。

最好的交谈者能ม够谈论他日

常生活以外的话题和经历。你可以通过旅游拓宽视野,但也完全可以在自家后院做这一点。

当拉里?金还是孩子时,孀居的母亲因为要工ื作,就请了年长的女人来当保姆。她的父亲参加过美国内战,她本人在小时候还见过林肯总统。通过和她交谈,上个ฐ世纪的历史就像窗子一样在他面前๩打开了。

请记住,与有不同生活阅历的人交谈可以帮助你增长见识,并开阔你的思维空间。

五,营造轻松的谈话环境。

拉里?金的交谈原则中非常重要的一条就是不要长时间地谈论一个ฐ严肃主题。事实上,在每次访谈中ณ,他都尽力发现每个嘉宾幽默的一面,尤其是他们的自我解嘲๦。

歌星弗兰克?辛那特拉就是一个不怕亮家丑的人。在一次访谈节目中ณ,他回忆起自己้被喜剧演员唐?雷克斯捉弄的故事。当时两人都在拉斯维加斯的一家餐馆吃饭,雷克斯ั走过来请他帮个ฐ忙。

“弗兰克,你和我的女朋友打个招呼好吗?有这样一个大明星肯赏光她会很有面子的。”

“当然可以,把她叫过来吧!”

“如果你能亲自过去,她会更感动的。”

善良的弗兰克信以为ฦ真。过了一会儿,他穿过整个大厅来到เ雷克斯ั桌前,拍了拍他的后背说:“见到เ你真高兴!”

没想到雷克斯扭过头说:“走开,弗兰克,我们正谈私事呢!”

弗兰克讲起此事时津津乐道,仿佛是别人的笑话一样。他的这种风格不仅吸引了电视观众,更为ฦ他赢得了大批歌迷。

其实,不管你是面对一个人还是对一百万人讲话,原则ท都是相同的。你要设法在你和他人之间建立起沟通的桥梁,表现出同情、热情和倾听的愿望,你就会成为一个健谈的人。

^小说天)堂)

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