第19章 给事业加点油——金口才让你纵横职场 (2)(1 / 1)

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在刘亦菲出演“小龙女”之前,已๐经有好几个版本的“小龙女”,其中有的已经在人们的心目中扎下了根,成为不衰的经典。那么,刘亦菲打算如何塑造“小龙女”呢?在一次访谈中,主持人提出了这样的问题。

主持人:当你接手小龙女这个ฐ角色的时候,你怎么来演出自己的特色呢?

五,主动道歉。

争吵过后,冷静地思考原因,主动地向婆婆赔不是。可直接向婆婆陈述自己的不对之ใ处,诚心请求原谅。如果一时嘴上转不过弯,不妨在行动上表示歉意,比如多给她一些关照,使她先消เ消气,然后相机道歉。婆婆在这种情况下,一般不会再计较过去,就算有时火气大点,鉴于自己长辈的身份,也不便继续为难已๐经“认输”的儿媳。

这时,说谎小姐来到了老人面前,彬彬有礼ึ地邀请老人跳舞:“你是舞会上最精神的人,如果你能ม接受我的邀请,我将是舞会上最幸福的人。”老人的眼睛顿然闪出迷人神采,他伸出了应允的手。

舞会结束了。实话小姐问说谎小姐:“跳舞时,你对老人说了什么?”

为了表现你的专业,在工作场合你是否总是尽量舍弃自己的个ฐ性,摆出一副不容侵犯的脸孔?

当一个男人在办公室内发表自大的言论时,你是否会怒气冲冲地让他闭嘴๨?

当性情急躁者向你冒犯时,如果你自己也๣是个急躁的人,急躁碰上急躁,针尖对麦芒,很容易着火。你应当压住心头的火,暂时忍让,避开锋芒。待对方锋芒钝减时,再充分地、轻言细语地说服对方แ,也可讲事实摆道理消除对方的误会。

三,开阔胸怀,不拘小节。

倾听是拥有良好人缘的要素า之一,倾听不是光听就行。作为一种交流,在倾听中应注意哪些地方แ呢?

一,集中注意力,真心诚意地倾听。倾听时要保持注意力,随时注意对方แ谈话的重点,在对方แ兴致正浓的时候,你要用眼、手或简短的语言来加以反馈;

为了养成这种大度容人的美德,你应该努力避免以下四绝:权力不可使绝,金钱不可用绝,语言不可说绝,事情不可做绝。

有时候也要“拐弯抹角”

当记者的人,大概是最擅于迂回、委婉的,女人们大可学习๤学习。直爽的女人虽然坦率真诚,但却少了点韵味和风情,女人学会了委婉,才是有女人味的女人。委婉的方法一般分为讳饰式、借用式和曲语式三种类型。

一,讳饰式委婉法:是用委婉的词语表示不便直说或使人感到难堪的方แ法。作家冯骥才在美国访问时,一个美国朋友带儿子去看望他。说话间,那孩子爬上冯老的有些摇晃的床铺,站在上面拼命蹦跳。这时,冯老如果直接喊孩子下来,势必会使其父产生歉意,也让人觉得自己้不够热情。于是,冯老笑着对朋友说:“请您的孩子到地球上来吧。”那ว位朋友没有对孩子进行指责,而是顺ิ着冯老的思路,同样不失幽默地回答道:“好,我和孩子商量商量!”冯老的话使本来也๣许是困难的批评,变得顺利起来,而且创设了比较融洽的氛围。委婉,能够在不“伤人”的境况下展开温馨的批评。

下属在工作的时候,如果上司提出的计划是无论如何也行不通的,这时,下属对上司的命令是不是非服从不可呢?经验告诉我们,作为下属,你必须服从上司的最后决定,听从上司的意见,因为这个时候,最终要负责任的是上司。这个时候如果你一意孤行,明目张胆地反对上司的决定,置上司的决定于不顾,按照自己的想法去做,是绝对行不通的。

七,注意场合和时间。

应答上司交代的工作:我立即去办。

赞美同事:你真棒!

体现团队精神:xx的主ว意真不错!

如果你不知道某件事:让我再认真地想一想,2点前๩答复您好吗?

请同事帮忙:这个策划没有你真不行啊!

面对批

评:谢谢你告诉我,我会仔细考虑你的建议的。

承认过失:是我一时疏ຕ忽,这是我的责任……

说话要注意分寸

在生活中,说话要分场合,要有分寸,才能获得好人缘。否则ท的话,你在社ุ会中将寸步难行。

在工作场合,“说话要有分寸”是很重要的一点。言语得当,进退有度,会让你左右逢源,而信口开河,肆无忌惮,只会让你寸步难行。这一点,对于说话比较多的女性具有重要意义แ。

其实,要做到เ说话不失“分寸”并不难,只要把握好下面三个ฐ原则就行了。

第一,说话时要认清自己的身份。任何人,在任何场合说话,都有自己้的特定身份。如果是建筑设计师,那么在公司的业务会议上,你就应该从设计师๲的角度出发表达自己的观点;如果是普通职员,那ว么就应该说职员应该说的话,万不可抢了上司的风头,更不可颐指气使,对其他员工呼来喝去;如果你是以安慰者的身份和朋友聊天,那ว么就应该好好开导她。

在什么位置说什么话,这点非常重要,如果你不能明白在交往中你所处的地位,就像一辆没有目的地的火车,又怎么เ能发挥自己้的语言才能和个人魅力呢?

第二,说话要尽量客观。这里说的客观,就是尊重事实。事实是怎么样就怎么样,应该实事求是地反映客观实际,不要带上太多个人情感。有些人喜欢主观臆测,信口开河,这样往往会把事情办糟。当然,客观地反映实际,也应视场合、对象,注意表达方式。

第三,说话要有善意。所谓善意,也就是与人为善。说话的目的,就是要让对方了解自己的思想和感情。俗话说:“好话一句三冬暖,恶语伤人六月寒。”

在人际交往中,如果把握好这几个ฐ原则,那么เ,你也就掌握了说话的真谛。

在当代社会,要想受人欢迎,会说话的女人就须ี掌握说话的分寸。哪些地方是说话时需要注意的呢?

别人的隐私。在与他人交际中,为了避免引起别人的不快,一定要注意是否涉及对方的隐私。具体地说,在日常交际中,应该避免问及下列这些方面的隐私话题:

?๣工作情况及经济收入

?家庭情况及存款

?夫妻感情

?身体情况

?女性的年龄体重

?工作计划

?个人隐私

不要言及他人的缺陷不幸。每个人都有一些缺陷或者不想提及的病痛或者伤心事,和他人交往时,我们就应该尽量有意避免提到เ这些事情。否则,勾起他人伤心的回忆或者伤人自尊,你就准备收拾烂摊子吧。

不要抱怨和发牢骚。抱怨和牢骚是无຀能和虚弱的表现。不要时常抱怨,更不要随意对同事发牢骚,诉说对公司制度的不满,小心传到เ老板的耳朵里,落得连申辩的机会都没有。

有些问题๤不宜刨根问底。如果你问对方一些问题,对方แ回答得很模糊笼统,甚至有意回避,你最好就不要再问下去。如果对方高兴让你知道,他一定会主动地说出来的。否则,别ี人不想让你知道,你再问也没有用的。此外,在问其他类似问题时,也๣要注意掌握问话尺度,要适可而止。

不要随便承诺。当别人对你提出要求时,你肯定不好意思开口就说“不”,因为ฦ这样很可能会造成两个人关系的疏ຕ远。但是有时候明知自己做不到还信誓旦旦,要是事情没办成,你就失去了最宝贵的东西——信任。许多人在面对这种矛盾时都十分苦恼,不知如何是好,所以千万不要随便允诺。

赞美让别人更喜欢你

许多人成功,正因为他们懂得这一条秘诀:真诚、慷慨地赞美他人。

美国着名女企业家玛丽凯曾说过:“世界上有两件东西比金钱和性更为人们所需——认可与赞美。”要想让同事喜欢你,接受你,你先要赞美别人。当你试着去赞美别ี人,你会得到意想不到เ的收获。

王小姐和张小姐同在一家公司工ื作,但王小姐总是看张小姐不顺眼。

有一次,王小姐忍无可忍地对另一个同事李先生说:“你去告诉张小姐,我真受不了她,请她改改她的坏脾气,否则没有人会愿意理她的。”

李先生说:“好!我会处理这件事的。”

以后张小姐遇到王小姐时,张小姐果然既ຂ和气又有礼,与从前比较简直判若两ä人。

王小姐向李先生表示谢意,并且好奇地问:“你是怎么说的?竟有如此神๰效。”

李先生笑着说:“我和张小姐说,有好多人称赞她,尤其是你王小姐,说她又温柔又善良,脾气也๣好,如此而已๐。”

听到เ李先生的话,王小姐也想通了,改变了对张小姐的态度。现在,王小姐和张小姐都觉得在公司里好过多了。

世界上没有什么比赞美人更重要。称赞和尊重别人,能ม够欣赏别人,使他们觉得很受重视,不花一分钱,却能对别人产生意想不到的作用。同样,别人反过来也会尊重你,以积极的态度对待你。

文豪马克?吐温曾说过:“一句美妙的赞语可以使我多活两个月。”,这话直接道出了整个人类在精神上的需要——赞美。赞美能赋予人一种积极向上的力量,能更大地激发对事物的感情。

根据研究显示:良好的人际关系是事业最成功的要素。成功学家卡耐基告诉我们,与人相处的大诀窍是给予真诚的赞赏。可以说,赞美别人加上你聪明的脑袋和实干的精神,你的事业就成功了一半。

赞美别人是一种有效的情感投资,投入少,回报大。对于领导的赞美,让领导更加赏识与重用你;对同事的赞美,能够联络感情,愉快地合作;对下属的赞美,能ม赢得下属的忠诚,换得他们的工ื作热情和创น造精神;对商业伙伴的赞美能赢得更多的合作机会,赚得更多的钱;对妻子或丈夫的赞美,使夫妻更加恩爱;对朋友的赞美,能赢得崇高的友谊。

许多人成功,正因为他们懂得这一条秘诀:真诚、慷慨地赞美他人。

美国出身贫寒的第1้6任总统林肯,他以伟大的品格、坚强的意志和高超的处世哲学从木工、摆渡工、律师๲、议员而成为美国总统。他后来总结说:“人人都需要赞美,你我都不例外。”

赞美是一门需要修炼的艺术,但只要你掌握了它的“秘诀”,就能灵活运用,屡试不爽。试着按照下面几个方แ法去赞美你的同事,你会发现和同事相处真是一件无比愉快的事情:

一,出自真诚,源自真心。人们慨叹赞美别ี人难,是因为ฦ关注自己太多,即使赞美,也不是出自真心。古语说:“精诚所至,金石为ฦ开。”只有真诚的赞美,才能使人感到你是在发现他的优点,而不是以一种功利ำ性手段去分享他的利益,从而达到เ赞美的最高目的。

二,多在第三者面前赞美同事。当你直接赞美同事时,对方极可能以为那是应酬话、恭维话,目的只在于安慰自己้罢了。若是通过第三者来传达,效果便截然不同了。

三,注意赞美的词语不要太露骨,太肉麻,用词要得当。以免引起别ี人的反感,甚至还会觉得这是刻意的恭维或者客套话。

四,赞美的角度应该新า颖具体。比如同样是赞美一个人漂亮,老套的“你长得真漂亮”显然就没有“你的头发乌ไ黑亮丽ษ,简直像丝绒一样”的效果那么好。

五,平时注意观察,看看那ว些地方是同事非常注重或者擅长的地方。比如,某个同事是个ฐ电脑爱好者,那么从电å脑方面赞美他,他一定会非常高兴的。又如对于一个ฐ很满意自己皮肤的女孩子,夸奖她的好肤色是不会错的。

六,从小处着眼,多从细节入手。赞美别人时,要“勿以善小而不赞”。因为一般人不可能ม有许多大事值得赞美,善于从小事上赞美别人,不仅可以给人惊喜,而且可以树立你明察秋毫、体贴入微的形象。

谦虚谨慎更受人欢迎

小_说天_堂

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