第20章 给事业加点油——金口才让你纵横职场 (3)(1 / 1)

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六,反应敏锐,机智回答。求职面试是种检测性的被动交谈,主考官可能会提出各种各样刁钻的、难以回答的问题来了解你的思维水平、品德修养和协调能力。这就需要我们用女性特有的细致的心理、冷静的态度、理智的语言给予恰当的回答。

优化你的口头禅

五,因人制宜,灵活施法。有些男人不愿被指使,不会你叫他干什么他就干什么,不会主动或者立刻动手。遇到这种男ç人时,女人还往往以为ฦ是话没说清,以为只要让他心领神๰会了,他就会即刻照办,所以她一再重复。但他仍拖延行动,因为他不想有那种遵命办事之ใ感。遇到这种男人的确头痛。但若能“因人制ๆ宜,灵活施ๅ法”,总能ม找到开锁的钥匙。

一个房地产代理人叮嘱๥她的丈夫做家务总无下文,她一再唠叨,他就一再躲避。后来她“改法施教,以写代说”,把需要干的家务活一条条写在纸上,贴在冰箱上。“以后我每次下班回家时,”她说,“丈夫已把一切收拾停当。”

中国人夫妻间感情不像西方แ人那样外露,而注重含蓄,认为婚后夫妻不需要说“我爱你”、“你真漂亮”等动情的语言,其实不然,学会用动情的语言,能增加夫妻生活情趣,是恩爱夫妻的感情纽带之一。那么เ,女人应该如何把话说得中听,能ม让夫妻恩爱呢?

一,别忘了说声我爱你。

女人唠叨是一种天性,有其生理和心理的基础,但是也๣并不尽然,因为相当多的女人终生都能保持安静的性格。那么,爱唠叨的女性怎么样才能ม不唠叨呢?

首先,有意识地控制自己้的语速和说话的总量,尽量不要重复说一件事,坚持一件事至多只说一次的原则。

“我提出了这个要求,就证明十分有必要。你发出了这个ฐ疑问,就证明更有必要。”

男人笑着答应了。

一,该张口时就张口。

洪菊话不多,但善于择时而发,很受尊重和敬仰。比如人们聚在一起谈些人生之悟话题,她常洗耳恭听,做个ฐ配角,但偶尔说出一些“衬话”,就有对话题推动和点染之效,人们对他颇็感亲切。她介绍说,他的最大秘诀就是认真听,适时说,该张口时就张口,这是一种难得的参与精神。

一次,歌德与一位尖刻๑的批评家狭路相逢,两ä人面对面站着。那ว批评家十分傲慢地说:“对一个傻子,我绝不让路!”歌德马上站到เ一边,微笑着说:“我恰好相反。”

四,点石成金。

三,找到误会的根源。如果你和朋友或者同事发生了误会,要看这误会的“结”发生在那里,找到原因之后,再想办法及时解决。

如果误会是由于你引起的,“结”在你这方แ面,你就要解释和道歉,态度要诚恳,语气要温和,同他说是在当时的语言环境当中ณ,说出的,没有不良的动机和目的,请求他谅解。在你道歉之后对方แ心理仍然没有消除误会,对你还是耿耿于怀,就不要再做什么工作了,表明他有自卑心,气量较小,一切都顺其自然好了。

元小妹微微一笑,应声吟道:“这儿有一首:补天手段暂施张,不许纤尘落画ฑ堂,寄语新า来小燕子,移巢别处觅雕梁。”张平章一听之下,脸色大变,十分愠怒。

元小妹从眼前๩补天花板的事情提起,说我的房子现在光洁明亮,容不得一点微尘,因此奉劝新า来的小燕子,你最好还是到别处去筑巢,不要弄脏了我的画堂。这里元小妹把张平章比做小燕子,其实是婉转地拒绝他的求婚。

四,拒绝要明确坚决,不能ม含糊其辞。不能做到就要明确地拒绝,不要含糊其词,模棱两可,更不可刻意拖延,这样只能失去他人的信任,对你产生不好的印象。

记住,你有说“不”的权利,不管你怎样选择不同的表达方式,你有权保护你的时间、兴趣和财富。当然你说“不”时用不着语气粗鲁๥而伤了感情,正确运用一些技巧是对别人也是对自己้的体谅。

林肯发自内心的演讲,深深感动了听众,赢得了万千美国人的心,他终于击败了财大气粗的道格拉斯,成为美国历史上第一位平民总统。

演讲是宣传、鼓动的重要的语言手段,一场精彩的演讲,就是一顿脍炙人口的精神大餐。演讲不是男人的特权,女人只要掌握方法,一样可以让演讲精彩纷呈。那么,如何精心烹调制作好这美味的“大餐”呢?

一,打好腹稿,有备而来。

既ຂ然是演讲,就不能捧着讲稿照本宣科,一定要事先打好腹稿,精心构思。专场演讲一般都是预约,准备时间比较宽裕,更要精雕细刻,在警策之ใ言上下功夫。2๐005年连战、宋芫愉二人的大陆和平之旅,一场又一场的演讲,都是事先认真揣摩的,连关键的肢体语言都事先设计好,所以每一场演讲都声情并茂,异彩纷呈。即使是临时性的即席演讲,也要充分利ำ用短暂的时间差,迅速地调动思维,紧急地搜肠刮肚,把要说的话浓缩成几个观点,胸有成竹地演讲,而不要陷入打哈哈的尴尬境地。

二,主题意识鲜明。

演讲是一种教育人、鼓舞人、说服人的社会实践活动,无论哪一种类型的演讲,最终目的都是为ฦ了教育、鼓舞、说服听众。演讲者在确定主题时就应该围绕目的性来展开叙述,抒发情感,像一条线把一粒粒珠子串了起来,让每一句话都围绕在同一主ว题上,使演讲更加鲜明感人。

三,妙语切入,先声夺人。

演讲的开头导语非常重要,此所谓“凤头”,这是演讲者在听众心目中的“出彩”之处。往往是在开头的寥寥数语中ณ,听众就会对演讲者打出一个印象分。有一个ฐ好的演讲开头,演讲就成功了一半。那么如何开好头呢?就是要选准切入点,或借助会场的情境,或进行自我调侃,或以听众最为关心的事情为由头,或以当日຅的新闻元素า为ฦ契机,用精彩的语言、华丽的词藻突出演讲的主ว旨,吸引听众的耳朵和眼球。

四,抓住听众,现场互动。

演讲也要“以人为本”,这个人就是在场的听众。在演讲过程中,要注意现场的气氛、听众的动态,比如捕捉某一听众的眼神๰、抓住某一听众的手势,借题发挥,现场互动,及时引导听众的注意力。中国前驻美大使朱启祯在一次演讲中,一名女听众故意发出各种尖叫声来捣乱ກ,朱大使沉着冷静地说:“今天的演讲能ม有这样一位漂亮的女士用口技为我伴奏,真是不胜荣幸,可惜是不协调的噪音,等我演讲结束后我们一块切磋口技,好吗?”几句幽默诙谐的话,弄得这位女听众脸຀红脖子粗,气氛一下子就生动起来了。

五,思维创新,不落俗套。

演讲也是一门艺术,离不开创造性思维。人们都愿意听演讲者有独到见解的话,而不愿听那ว些拾人牙慧、人云亦云的老调。这是因为听众都想从别人那里得到一些自己所不知道的信息、道理或知识。因此,演讲者的思维一定要开放,话题和内容要尽量做到新颖。演讲者无论怎么口若悬河,最终是以其创造性思维打动听众。

六,语言生动形象。

语言的具体形象、生动活泼,不但增添文采,还增添现场气氛的起伏变化,同时又能吸引听众的视线,收到了很好的实际效果。比如,“一个乞丐不能也不愿意和一群阔佬坐在一起讨论鱼๠翅和燕窝的做法和吃法一样”用对比的手法,将“乞๢丐”与“阔佬”进行对比,既充实了表达内容,又包含了演讲者高昂的激情。在演讲的过程中,最好要借助恰当的肢体语言,来增强演讲的气势。比如,伟大的革命家、演说家列宁,他的演讲总是有一种咄咄逼人、大江东去的气势,他那近乎ๆ夸张的手势,让工农群众倍受鼓舞。

七,引经据典,壮己声威แ。

毫无疑问,一篇演讲,如果恰到好处地引用富有哲理的名人语录,不失时机地抛出寓意深刻的大众典故,演讲就显得有声势有威力。而博学多才的领导干部在演讲中ณ旁้征博引,如探囊取物,信手拈来。这是缘于他们平时注重学习,厚积薄发。而那些平时不注意学习的领ๆ导,在演讲时就缺少这方面的点缀,好像少了点成色,显得十分苍白,总让人觉得有点缺憾。

八,结尾要有力。

结尾处不应该长篇大论,而是在平稳的叙述之后急速杀尾,卒章显志。这样的语气,这样的结尾,于幽默和激情中引起听众的深思,并产生更强烈的共鸣,这就是成功演讲的魅力所在。

只要掌握这八大要素,你就会发现,演讲其实就是这么简单。

掌握打电å话的诀窍

电话是职场中非常重要的一种语言工具,影响着你的职业高度。得体地使用电å话,是一门学问,更是一门艺术。

随着科学技术的发展和人们生活水平的提高,电话的普及率越来越高,人人离不开电话,每天要接、打

大量的电话。看起来打电å话很容易,对着话筒同对方交谈,觉得和当面交谈一样简单,其实不然,打电话大有讲究,可以说是一门学问、一门艺术。

一天晚上,有个女客户经理在睡梦中突然醒来,想到เ还有一个业务电话未打,于是她马上起身穿好职业装才拿起电话,丈夫觉得很是奇怪,就问他:“老婆,你打个电话还穿得那么整齐干嘛ใ,你要出去啊?”

女客户经理回答:“我穿好衣服打电话,表示ิ我对顾客的尊重,虽然顾客看不到,但我想顾客能感觉到我对他的尊重。所以,我一定要这样打这个电话。”

打电话看起来是件小事,但是千万不能忽视,因为对方完全能够从你的语气、声音里感受到เ你的精神状态和你对他的尊重。具体来说,作为ฦ一位受人欢迎的女性,在打电话的时候要注意以下这些方แ面:

一,时间适宜。

打电å话应当选择适当的时间。按照惯例,通话的时间原则ท有两个,一是双方预先约定电话通话时间,二是对方便利的时间。

另外,要有意识地避开对方通话的高峰时段、业务繁忙时段、生理厌倦时段,这样通话效果会更好。给国外通话一定要注意时差ๆ问题,否则ท难免出洋相。

二,说话简洁,控制时间。

办公的时候用电话,有一条“三分钟原则ท”。在打电话时,发话人应当自觉地、有意识地将每次通话的长度,限定在3分钟็之内,千万不能如泻堤之水,滔滔不绝。所以在打电话前,先将自己้要说的事情梳理好,然后有条理、准确地说出来。

三,第一声一定要亲切。

当我们打电å话给某单位,若一接通,就能听到对方แ亲切、优美的招呼声,心里一定很愉快,使双方对话能顺ิ利展开,对该单位有了较好的印象。在电话中ณ只要稍微注意一下自己้的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说:“你好,这里是xx公司”,但声音清晰、悦耳、吐字清脆,给对方留下好的印象,对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住,接电话时,应有“我代表单位形象”的意识。

四,说话时要保持良好的心情。

打电å话时我们要保持良好的心情,这样即使对方看不见你,但是从欢快的语调中ณ也会被你感染,给对方留下极佳的印象,由于面部ຖ表情会影响声音的变化,所以即使在电话中,也要抱着“对方看着我”的心态去应对。

五,声音要清晰明朗。

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