提供他们所需要的服务呢,世纪,年代伊始,酒店开始风行,拥有几家或十几家高星级酒店成了一个城市闪亮的名片,如今,从一星级到五星级,从经济型到商务型,ไ从单店到เ连锁店,各种酒店如雨后春笋般在每个城市遍地开花,已经达到了供过于求的状态,如何在众多酒店中脱颖而出,如何在竞争激烈的酒店行业中立于不败之ใ地,用什么方แ法留住顾客,ไ就这些问题来说,个性化服务也许不失为一个很好的方แ法,那么เ什么เ是个性化服务,为什么เ要提倡个性化服务,如何做到个性化服务,怎样做好个ฐ性化服务,ไ这些您都了解吗,记得十几年前在餐厅就餐,当我们把一个像砖头一样的,ไ大哥大,往桌上一放时,餐厅的服务员就会吓得不得了,心想这是大老板来了,这时,她会很主ว动,很热情地为我们服务,ไ可是现在,如果我们到一个ฐ餐厅把手机放在桌上,服务员也许会想......。
- 《赢在个性化服务》全文阅读
- 第1章 提供他们所需要的服务呢
- 第2章 就算整天喊着顾ุ客是上帝ຓ也没有用
- 第3章 没反应
- 第4章 他就该好好想想了
- 第5章 า酒店个性化服务之基础第二章
- 第6章 所示
- 第7章 า酒诗
- 第8章 设备设施配置个ฐ性化的五种方แ法
- 第9章 软件个性化服务
- 第10章 一句温馨的问候
- 第11章 为穿尿裤阶段的婴儿额外增加纸巾
- 第12章 随时了解和征求客人意见
- 第13章 软饮
- 第14章 是针对婚宴个ฐ性化服务的设计样表
- 第15章 服务员看我走进餐厅的时候就有点
- 第16章 为客人提供免费身体保健咨询服务
- 第17章 葡萄悦色令年少
- 第18章 内容包括旅行目的地的天气
- 第19章 用心观察客人和预ไ测需求
- 第20章 立刻๑迎上去
- 第21章 只有这样才能ม够坚持到เ底
- 第22章 把员工身上的故事
- 第23章 第一时间帮助客人想办法
- 第24章 这里有一个发生在长沙通程国际大
- 第25章 所谓将个性化服务制度化就是将个
- 第26章 四个不漏
- 第27章 每个员工ื一年里的训时间长达
- 第28章 这样的表达让客人感觉很真诚
- 第29章 耳听八方九九归一
- 第30章 因为客人所有的喜好他们都有档案
- 第31章 客史档案应分门别ี类编号或根据行
- 第32章 า优质服务是员工的一种良好的工作
- 第33章 长期坚持下去