赢在个性化服务

易钟 连载中

长期坚持下去,ไ不但能养成写工作日记的习惯,还能在总结中不断提升自己้,如果从管理者到员工都能养成写工ื作日记的习惯,并且坚持不懈,循序渐进,最终变成一种写工作日记的酒店文化,ไ这不是更好吗,主ว动认识顾ุ客,随时记录客人的爱好和习惯,ไ做好个性化服务就是要能针对客人的特殊需求,ไ爱好和个ฐ人习惯为ฦ其提供超越期望的服务,那么,员工ื在主动认识客人方แ面都有哪些方法呢,管理者是否时刻๑在培养员工这样的习๤惯呢,ไ有一家酒店要求员工每天都能收集一定的客人名片,于是他们的员工每天都在进行一个比赛,就是在餐后看谁收集的客人名片最多,谁收集得最多还有一定的奖励,ไ酒店通过这样的方法,不断ษ激励员工ื主动认识客人,在酒店形成了一种认识顾客,ไ提供个ฐ性化服务的良好氛围,所以培养员工主动认识客人,随时记录客人的爱好和习惯就显得尤为重要,培养员工这样的习惯也๣是做好个ฐ性化服务的前提,必须引起酒店管理者的重视,ไ员工都有责任和义务帮助客人解决问题,ไ酒店顾客遇到เ任何问题,员工ื都要能想客人之所想,急客人之所急,ไ这是每一个酒店服务人员的责任,ไ酒店经理人应不断ษ灌输这样的思想.ๆ.....。
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最新章节：长期坚持下去

更新时间：2024-05-24 01:11:27

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